¿Necesito un CRM?Una de las consultas más habituales que recibimos es si realmente es necesaria la contratación de un CRM. Es posible que hayamos oído hablar de las bondades de este tipo de aplicaciones pero pensamos que es un concepto ligado a las grandes corporaciones con presupuestos abultados. En este post trataremos de aportar un poco de luz en base a nuestra experiencia.

¿Quién necesita un CRM?

En los últimos años han aparecido multitud de aplicaciones CRM extremadamente funcionales y al alcance de cualquier bolsillo, incluso gratuitos. Por ello, el coste no debería ser un problema para ninguna empresa. Entonces, ¿qué debo tener en cuenta a la hora de valorar la implantación un CRM? Podríamos empezar por hacernos las siguientes preguntas:

  • ¿Crees que se te están escapando ventas por no ser capaz de controlar contactos y oportunidades abiertas?
  • ¿Tienes problemas para hacer seguimiento de las ventas o del equipo comercial?
  • ¿Quieres registrar tus interacciones con los clientes en algún lugar para tenerlas organizadas?
  •  ¿Crees que podrías vender más realizando acciones de marketing o fidelización de clientes?

Si la respuesta es sí a cualquiera de ellas, es posible que necesites un CRM. Si la respuesta es sí a varias de ellas, es seguro que necesitas un CRM.

Básicamente un software CRM nos ayuda con la gestión comercial, el marketing, controla nuestra agenda y, lo más importante, es nuestra memoria virtual: nos permite tener registrado toda nuestra relación con nuestros clientes de manera ordenada, estructurada y accesible en todo momento.

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